Aviso legal
Aviso Legal de la Plataforma Biwel Reserves SL
- Identificación del titular de la Plataforma
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web y plataforma en línea (en adelante, la Plataforma) es titularidad de:
Biwe reserves S.L.
Domicilio social: Carrer Tossa, 27
CIF/NIF: B-22939516
Correo electrónico de contacto: info@biwel.com
Registro Mercantil: Girona, Inscrito en la hoja GI-00077776. Folio electrónico IRUS: 1000460388777
- Objeto de la Plataforma
La Plataforma tiene como finalidad poner en contacto a Usuarios con Profesionales certificados en psicología, nutrición y fisioterapia.
- Los servicios de psicología podrán prestarse a través de la herramienta de comunicación incluida en la Plataforma.
- Los servicios de nutrición podrán prestarse a través de la Plataforma o por medios externos autorizados.
- Los servicios de fisioterapia se prestarán presencialmente en los centros contratados.
- Condiciones de uso
El acceso y utilización de la Plataforma atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
El Usuario se compromete a:
- Hacer un uso diligente y lícito de la Plataforma.
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada al registrarse o contratar servicios.
- No utilizar los contenidos de la Plataforma con fines ilícitos, prohibidos o que lesionen derechos de terceros.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al servicio.
- Exclusión de responsabilidad sobre contenidos sanitarios
- La información facilitada en la Plataforma por parte de los Profesionales tiene carácter meramente informativo y orientativo, y no sustituye en ningún caso la atención médica, psicológica o sanitaria presencial que pueda requerir el Usuario.
- Biwel actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, no siendo responsable de la exactitud, adecuación o actualización de la información proporcionada directamente por los Profesionales.
- Los Profesionales son los únicos responsables de la prestación de sus servicios y de la información que faciliten al Usuario.
- En caso de urgencia médica o psicológica, el Usuario deberá acudir de inmediato a los servicios de emergencia o centros sanitarios correspondientes.
- Responsabilidad de los Profesionales
Los Profesionales que se registran en la Plataforma garantizan que cuentan con la titulación oficial, colegiación y acreditaciones necesarias para el ejercicio de su actividad.
Cada Profesional actúa como Responsable independiente de los servicios prestados y del tratamiento de los datos que reciba del Usuario para su prestación, debiendo cumplir con la normativa sanitaria, deontológica y de protección de datos aplicable.
- Responsabilidad de Biwel
Biwel no será responsable de:
- La calidad, disponibilidad, idoneidad o eficacia de los servicios prestados por los Profesionales.
- Los daños y perjuicios derivados de la utilización que los Usuarios hagan de la información obtenida a través de la Plataforma.
- El uso fraudulento, negligente o ilícito que los Usuarios o terceros realicen de la Plataforma.
Biwel garantiza únicamente el correcto funcionamiento de la Plataforma como herramienta tecnológica de intermediación y gestión de pagos.
- Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Plataforma (marcas, logotipos, textos, gráficos, software, bases de datos, imágenes, diseños, etc.) son propiedad de Biwel Reserves S.L. o de terceros autorizados, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El Usuario no podrá reproducir, distribuir, transformar o comunicar públicamente dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Biwel Reserves SL.
- Enlaces de terceros
La Plataforma puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Biwel Reserves SL no se responsabiliza de los contenidos, informaciones o servicios que puedan encontrarse en dichos sitios, que serán gestionados bajo su propia responsabilidad.
- Régimen de responsabilidad en materia de salud
Conforme a lo establecido por la normativa aplicable a los contenidos relativos a la salud:
- Biwel Reserves SL no ofrece diagnóstico, prescripción ni tratamiento médico directo.
- El contenido de la Plataforma se limita a poner en contacto a Usuarios con Profesionales acreditados, que actúan bajo su exclusiva responsabilidad profesional.
- Se recuerda al Usuario que, en ningún caso, la información contenida en la Plataforma debe utilizarse como sustituto de un diagnóstico clínico realizado por un facultativo autorizado.
- Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado del acceso o uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de [indicar], salvo que la normativa aplicable disponga de un fuero diferente por razón de consumidor.
Importante: Los servicios disponibles a través de Biwel Reserves SL son proporcionados de forma independiente por profesionales en salud mental
Condiciones Generales de Contratación de la Plataforma Biwel Reserves SL
- Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la relación entre Biwel Reserves S.L. (en adelante, “Biwel Reserves SL” o “la Plataforma”) y los Usuarios que acceden y contratan servicios de salud (psicología, nutrición y fisioterapia) a través de la Plataforma.
La Plataforma actúa como intermediario tecnológico, gestionando el acceso de los Usuarios a profesionales y entidades sanitarias colegiadas y la tramitación de los pagos, pero no presta servicios sanitarios ni actúa como centro de salud.
- Naturaleza de los servicios
- Los servicios contratados por el Usuario son prestados exclusivamente por Profesionales titulados y colegiados o por centros sanitarios legalmente habilitados.
- Biwel se limita a facilitar el contacto entre Usuarios y Profesionales, poner a disposición la infraestructura tecnológica y gestionar los pagos correspondientes.
- Biwel no supervisa, valida ni controla los diagnósticos, tratamientos o actuaciones profesionales, siendo el Profesional el único responsable de los mismos.
- Proceso de contratación
- El Usuario seleccionará, a través de la Plataforma, el servicio deseado (psicología, nutrición o fisioterapia).
- El Usuario deberá completar los datos solicitados y aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.
- El pago del servicio se realizará íntegramente a través de la Plataforma, mediante los métodos habilitados.
- Una vez confirmado el pago, Biwel gestionará la asignación y comunicación con el Profesional correspondiente.
- Precio y forma de pago
- Los precios de los servicios se mostrarán en la Plataforma antes de la contratación e incluirán los impuestos aplicables.
- El pago se realizará mediante los sistemas habilitados en la Plataforma.
- Biwel actuará como gestor de cobro, recibiendo el pago del Usuario y transfiriéndolo posteriormente al Profesional, descontando en su caso la comisión de gestión pactada con el Profesional.
- El Usuario recibirá justificante de la contratación a través de la Plataforma.
- Responsabilidad de Biwel Reserves SL
- Biwel Reserves SL garantiza la correcta funcionalidad técnica de la Plataforma y la gestión de los pagos realizados por los Usuarios.
- Biwel Reserves SL no será responsable de la calidad, adecuación, eficacia o resultado de los servicios prestados por los Profesionales.
- Biwel Reserves SL no asume responsabilidad alguna por diagnósticos, tratamientos, consejos o actuaciones médicas, psicológicas o sanitarias realizados por los Profesionales, que actúan en todo caso bajo su exclusiva responsabilidad y conforme a la normativa vigente.
- Exención de responsabilidad en materia sanitaria
- El Usuario reconoce expresamente que los servicios de salud contratados a través de la Plataforma son prestados por entidades o profesionales colegiados, en cumplimiento de la legislación aplicable.
- Biwel Reserves SL queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada de la práctica profesional, diagnósticos, tratamientos o decisiones clínicas adoptadas por los Profesionales.
- En caso de urgencia médica o psicológica, el Usuario deberá dirigirse directamente a los servicios de emergencia o al centro sanitario correspondiente.
- Derechos del Usuario
Los Usuarios tendrán derecho a:
- Obtener información clara y veraz sobre los servicios antes de contratarlos.
- Recibir factura o justificante de los servicios contratados.
- Ejercer los derechos reconocidos en la normativa de consumidores y usuarios, así como en el RGPD en materia de protección de datos.
En cuanto al derecho de desistimiento, este podrá estar limitado conforme a lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de servicios de salud y citas concertadas para fechas específicas.
- Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada en el proceso de contratación.
- Hacer un uso adecuado de la Plataforma.
- Respetar los términos acordados con el Profesional (horarios, condiciones de cancelación, etc.).
- Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma corresponden a Biwel Reserves SL o a terceros con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
Las controversias que pudieran derivarse se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, cuando tenga la condición de consumidor. En los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona.